Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Поможем взыскать средства со страховой компании «СОГАЗ»». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Российское законодательство четко регламентирует условия и порядок осуществления страховой деятельности. Но граждане не всегда знают, на какие действия страховщика они могут пожаловаться и как правильно поступить, если они столкнулись с нарушением закона, гарантирующего защиту своих потребительских прав.
На что можно пожаловаться
Низкое качество обслуживания, грубость и хамство сотрудников, а также предоставление заведомо недостоверной или неточной информации, которая явно противоречит действующим правовым нормам – это далеко не полный перечень того, чем во время обслуживания в Согазе может остаться недоволен ее клиент. Он также может пожаловаться на:
- неправомерный отказ в предоставлении услуги или в продаже страхового полиса;
- грубые ошибки в тексте договора (например, была неправильно написана его фамилия) и нежелание сотрудника их устранить сразу после выявления. При наступлении страхового случая это может стать основанием для отказа в выплате возмещения;
- отказ компании признать случай страховым (в первую очередь это касается страхования здоровья и жизни);
- неточные расчеты;
- нарушение предусмотренных законом сроков выплаты страхового возмещения;
- навязывание дополнительных услуг при покупке страхового полиса, если это не предусмотрено условиями программы;
- потерю персональных данных (когда ими смогли воспользоваться другие организации, например, для рассылки рекламной корреспонденции) и т. д.
В каких ситуациях необходимо подавать иск в суд на страховую компанию?
Прежде всего отметим, что подавать в суд на страховщика следует, если вам отказали в выплате возмещения или вы получили денежную сумму гораздо меньше размера действительного ущерба. При этом вы обращались в страховую компанию с соответствующей претензией для того, чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке. В итоге страховщик ответил вам отказом в письменной форме. Обязательно сохраните этот документ, без него суд не станет рассматривать ваше заявление.
Наибольшее количество отказов выплате возмещения происходит при страховании по полису ОСАГО. Причин для отказа существует множество — виновник аварии был пьян, не был вписан в полис, скрылся с места ДТП и т.д.
Также имеет смысл подать в суд на страховщика, если вы получили гораздо меньшую сумму страхового возмещения. Это происходит из-за того, что специалист-оценщик, представляющий интересы страховой компании, довольно часто занижает размеры ущерба. Неправильно оцениваются полученные повреждения, а также количество ремонтных работ, необходимых для их устранения. Кроме того, обратиться в суд следует, если страховщик не прислал вам официальный отказ, но и не выплатил возмещение.
Как обосновать сумму искового требования?
Имейте в виду, что сумма искового требования к страховой компании может не ограничиваться возмещением материального ущерба. Но для этого необходимо привести грамотное обоснование всех составляющих вашего требования.
Материальный ущерб: размер выплат по данной статье следует определять на основании результатов экспертизы. Если суд встал на вашу сторону, то страховая компания выплатит возмещение в полном размере, а также компенсирует ваши расходы на проведение независимой экспертизы и использование услуг юриста.
Моральный ущерб: такую компенсацию получить сложнее, так как доказать моральные страдания непросто. Тем не менее, советуем вам посетить психолога и получить соответствующую справку, а также пройти курс лечения в клинике в случае получения физических увечий. Имейте в виду, что судебные тяжбы также можно отнести к моральному ущербу, который должен быть компенсирован истцу.
Кроме того, в суде вы можете настаивать на выплате пеней, неустоек и штрафов в соответствии с условиями договора страхования, а также законодательных актов. Компетентный юрист поможет вам правильно составить калькуляцию требований, собрать необходимые доказательства и составить исковое заявление, что поспособствует положительному решению судебного органа.
На какие виды страхования распространяется
Период охлаждения распространяется на следующие виды страхования:
- страхование жизни на случай смерти;
- дожитие до определенного возраста или срока;
- до наступления определенного события;
- страхование жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов);
- страхование жизни с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика;
- страхование от несчастных случаев и болезней;
- медицинское страхование;
- страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта);
- страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств;
- страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;
- страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта;
- страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам;
- страхования финансовых рисков.
На что не распространяется
Период охлаждения не распространяется на следующие виды страхования:
- ипотечное страхование — ст. 935 ГК РФ и ст. 31 ФЗ «Об ипотеке»;
- добровольное медицинское страхование иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории Российской Федерации с целью осуществления ими трудовой деятельности;
- добровольное страхование, предусматривающее оплату оказанной гражданину Российской Федерации, находящемуся за пределами территории Российской Федерации, медицинской помощи и (или) оплату возвращения его тела (останков) в Российскую Федерацию;
- добровольное страхование, являющееся обязательным условием допуска физического лица к выполнению профессиональной деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- добровольное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств в рамках международных систем страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
С какими вопросами смогут помочь операторы
По телефону горячей линии Согаз автострахование можно получить следующую информацию:
- Об условиях, тарифах, особенностях и порядке заключения нового страхового договора. Непосредственно для оформления полиса необходимо воспользоваться услугой на сайте либо лично приехать в офис.
- О стоимости страхового полиса. Для расчета персональной цены потребуются личные данные водителя и сведения о транспортном средстве.
- О порядке действий, которые следует выполнить после ДТП для правильного оформления страхового случая в дальнейшем.
- Узнать о сроках обращения для оформления страхового случая, уточнить статус ранее поданного заявления.
Также можно подать жалобу на ненадлежащую работу отделения или конкретного сотрудника, либо задать любые другие интересующие вопросы.
Страховая компания РОСГОССТРАХ
Заместителю директора операционного управления Филиала ООО «Росгосстрах» в Санкт-Петербурге и ЛО От заместителя главного бухгалтера ООО «Спектр РС» Мальковой Т.В.
В больнице, где я нахожусь до сих пор, мне оказали необходимую помощь, но драгоценное время было уже упущено, болезнь протекает гораздо тяжелее чем могла быть при правильном своевременном постановке диагноза.
• почему при повторном вызове врача при явных симптомах не были назначены исследования (флюорография, анализ крови)? Кто окажет мне необходимую теперь из-за несвоевременной постановке диагноза реабилитацию: ингаляции, массаж грудной клетки, физиотерапевтические процедуры?
Заместителю директора операционного управления Филиала ООО «Росгосстрах» в Санкт-Петербурге и ЛО От заместителя главного бухгалтера ООО «Спектр РС» Мальковой Т.В.
Как подать жалобу на страховую компанию?
Подать жалобу можно любым способом, который будет для Вас более приемлем и удобен:
- подача обращения лично через канцелярию получателя жалобы. В этом случае обратите внимание, чтобы обращение было зарегистрировано, на своем экземпляре попросите поставить отметку с номером входящей корреспонденции, даты, и подписи (ФИО) лица, принявшего жалобу;
- почта России или любая иная курьерская служба доставит ваше прошение в срок, отчитавшись перед Вами о доставке с помощью специального уведомления;
- электронный способ доставки набирает все больше популярности, поскольку удобен и не требует лишних усилий. Специальная форма получения вашего электронного обращения в настоящее время есть на официальных сайтах контролирующих органов. Более того, к формам прилагается подробная инструкция, поэтому запутаться невозможно.
Отзывы о страховой компании «СОГАЗ»
Основанием для подачи жалобы служит некачественная работа страховой компании любого направления деятельности. Однако граждане РФ не всегда имеют полное представление о том:
- как должно выглядеть профессиональное обслуживание;
- какие они имеют права;
- в какие органы можно жаловаться на работу СОГАЗ.
Существует целый перечень факторов, нарушение которых дает законное право физическому или юридическому лицу пожаловаться на страховщиков.
Среди распространенных поводов больше всего отмечено низкое качество обслуживания и некорректное отношение сотрудников. Однако существуют и другие основания, по которым можно составить и подать претензию:
- Выдача неточной или недостоверной информации по любому вопросу.
- Отказ предоставить услугу или продать страховой полис.
- Наличие грубых ошибок при составлении текста договора. Например, неточно вписанная фамилия застрахованного лица. Если сотрудник компании отказывается своевременно устранить подобную ошибку, то по такому договору будет невозможно получить страховое возмещение.
- Отказ в признании случая страховым. Чаще всего такие проблемы происходят при страховании жизни и здоровья россиян.
- Неточность расчета страховых выплат.
- Любые несоблюдения сроков, установленных законодательством.
- Принудительное добавление услуг при оформлении полиса, которые не предусмотрены страховой программой.
- Потеря или разглашение персональных данных клиента.
Если замечено хоть одно из подобных нарушений, необходимо сразу составлять жалобу на страховую компанию.
Номер телефона горячей линии СОГАЗ по ОСАГО
Все сложнее, когда при оформлении займа заключался договор коллективного страхования, где страховщиком выступает СК, страхователем – банк, а застрахованным лицом – сам заемщик.
Возврат коллективной страховки осуществляется через банк, в то время как для получения премии по индивидуальному договору достаточно обратиться в СК. Может получиться и так, что полис будет аннулирован, но деньги не вернут: здесь основные условия возврата регулируются договором.
Оспаривание отказа в выдаче премии выполняется в рамках гражданского производства. Как следует поступить заемщику:
- Составить исковое заявление, собрать документы и подать в районный суд по местонахождению страховщика. Если главный офис находится в другом городе, иск подается по адресу регистрации ближайшего дочернего предприятия. При наличии уважительных причин невозможности выезда допускается обращение в судебный орган по месту жительства истца.
- Дождаться вынесения определения о принятии материалов к делопроизводству. На рассмотрение документации судье отводится 5 дней, после чего назначается подготовка дела к разбирательству, дата предварительного или основного судебного заседания, и пр.
- На заседаниях от СК, а в случае с коллективной страховкой – от банка, – присутствуют представители организаций. Они выступают ответчиками.
- На рассмотрение дела отводится 2 месяца. Срок может быть продлен судьей при наличии веских оснований.
Все звонки на горячую линию «СОГАЗ» бесплатны. Однако денежные средства за исходящие вызовы не предполагаются, если человек:
- набирает номер с городского или мобильного телефона;
- находится в пределах Российской Федерации.
Если гражданину, находящемуся за границей, потребовалось связаться с горячей линией «СОГАЗ», то разговор придется оплатить.
Стоимость зависит от:
- длительности разговора;
- страны, в которой находится человек;
- мобильного оператора и прочего.
Совет: стоимость разговоров, если человек находится за пределами Российской Федерации, рекомендуется уточнять у операторов сотовой связи.
Страховая компания «Согаз» — крупная российская страховая компания, отнесена к разряду системообразующих, лидер одноименной страховой группы. По совокупному размеру получаемых страховых премий стабильно (8 лет подряд) занимает 2-ое место в России . Акционеры АО СОГАЗ — Газпромбанк (акционерное общество — 1,20% в доверительном управлении), ЗАО «Газпромбанк — управление активами» (19,04% — в доверительном управлении), ООО «Акцепт» — 12,47%, ООО «Инвестиционная компания АБРОС» — 32,3%, ООО «Кордекс» — 12,50%, ООО «СОГАЗ-риэлти» — 2,5%, ПАО «Газпром» — 3,77%, ОАО «Газпром-Газораспределение» — 16,22%.
Размеры страховых выплат для каждого участника договора будут идентичны. Срок действия такого полиса — 1 год. Стоимость начинается от 35 тысяч рублей. Главное достоинство данного предложения – экономичность.
Заявление на страховую выплату
Заявлением на страховую выплату называется официальное обращение нескольких лиц или одного гражданина к должностному лицу, в государственный орган, администрацию учреждения или орган местного самоуправления в отношении выплаты. Заявление, в отличие от жалобы, не связано с нарушением его законных интересов и прав и не содержит просьбы устранить таковое нарушение, а направлено исключительно на реализацию интересов и прав заявителя или устранение каких-либо недостатков в работе предприятий, организаций, учреждений. 3аявления можно подать и в устной, и в письменной форме. Порядок их рассмотрения аналогичен тому, как рассматриваются жалобы.
Когда наступает страховой случай, подают заявление на страховую выплату, в котором указываются подробно все обстоятельства, которые служат основой для выплаты. Унифицированный бланк заявления заполняет выгодоприобретатель. В необходимые строки вносят номер страхового полиса, и данные, которые удостоверяют личность застрахованного лица, и если заключался договор о страховании другим лицом в его пользу, то вносятся данные лица, которое заключило договор.
Как зарегистрировать в личном кабинете СОГАЗ?
СОГАЗ, как и другие компании, занимающееся обслуживанием населения, стремятся, чтобы создать условия для комфортного отслеживания своих расходов, временных сроков и т.п. Для этих целей на официальном сайте группы есть личный кабинет.
Есть два варианта получить к нему доступ:
- Пройти на портале регистрацию;
- Без регистрации, но при наличии учетной записи в единой системе идентификации.
Чтобы осуществить регистрацию на сайте, нужно:
- найти сайт компании и прийти на него;
- прописать в нужном поле личные данные (адрес электронного ящика, ФИО, паспортные информацию и дату рождения)
- подобрать пароль, который будет использоваться для входа на сайт;
- согласиться с передачей и обработкой введённых данных;
- зарегистрироваться.
И в первом и во втором варианте заключительным этапом будет подтверждение правильности и актуальности указанной почты, так как туда придёт письмо, которая будет содержать ссылку на активацию.
Как купить полис осаго
Вы находитесь на странице, на которой размещен калькулятор для расчета и последующего оформления полиса ОСАГО. Для того, чтобы оформить полис, необходимо:
- Ввести номер государственного регистрационного знака. Если вы желаете рассчитать стоимость без номера ТС, необходимо выбрать «Расчет без ввода номера». Но также имеется возможность выполнить расчет страхового полиса ОСАГО без номера.
- Ввести марку и модель ТС.
- Выбрать год выпуска автомобиля, мощность (л. с.), место регистрации собственника, дату начала действия полиса.
- Ввести информацию о текущем полисе (не обязательно).
- Нажать иконку «Далее».
Затем вам будет предоставлена возможность выбора пункта «Неограниченное число водителей». Это значит, что ответственность всех водителей, будет застрахована в рамках полиса. При активации этого пункта, необходимость указывать данные водителей иных, чем страхователь, пропадает.
Если страхователь будет управлять автомобилем, необходимо выбрать пункт «Водитель является страхователем». Первым водителем в этом случае будет страхователь. Чтобы добавить водителя, нужно нажать на кнопку «Добавить водителя». После ввода информации – иконку «Рассчитать».
- На странице вы увидите цену полиса, рассчитанную на основании введенных данных. Затем нажмите на иконку «Оформить».
- Далее в поле «Тип страхования» из списка можно выбрать «Обычный договор сроком действия на 1 год» или «Следование к месту регистрации или прохождения ТО (до 20 дней)». В случае выбора пункта «Обычный договор сроком действия на 1 год» ниже появится раздел «Период страхования».
В этом разделе вам доступен выбор продолжительности времени действия ОСАГО (от 3 до 12 месяцев). Дата начала периода договора должна быть выставлена не раньше следующего дня даты оформления заявления, но не позже 60 дней. Также на этом шаге необходимо указать цель использования транспортного средства. После заполнения всех полей нажмите на иконку «Далее» для перехода на следующий этап.
- В этом разделе следует заполнить информацию о регистрации машины: государственный регистрационный знак, серия, номер и дата выдачи свидетельства о регистрации авто. После заполнения информации нажмите на иконку «Далее».
- На этой странице нужно отметить, является ли владелец страхователем автомобиля или нет. Затем нужно внести данные о собственнике автомобиля (ФИО, дата рождения, пол, серия, номер, дата выдачи паспорта, кем выдан, адрес проживания). После нажмите на иконку «Далее».
- На следующей странице требуется указать VIN и идентификационный номер автомобиля, если расчет был произведен с выбором марки и модели авто. Если расчет производился с использованием регистрационного номера, данные поля будут отсутствовать. Для отправки электронного полиса потребуется адрес вашей электронной почты.
Если вы подтверждаете корректность указанной информации и даете согласие на обработку персональных данных, поставьте галочки и нажмите на иконку «Оформить полис». Проверка данных может занять несколько минут.
- Затем перейдите к оплате полиса, нажав на соответствующую иконку.
Вам будет предложен выбор способа оплаты. После оплаты, на адрес электронной почты, который вы указали ранее, поступит электронное письмо с электронным полисом ОСАГО.
Елена
28.07.2016 06:13
Впервые столкнклась с таким хамством! Мне надо было заменить полис в связи с изменением персональных данных, оказывается это проблема! Во первых, при замене обращение специалиста Ждановой Марии Андрашевны было далеко не приветливым, в процессе выдачи и замены также! Но это цветочки! Получив долгожданный полис, еду в огибдд, а там мне заявляют, что полис поддельный! И в базе полиса нет вообще! Получается что страховки на машину нет! А если дтп??? Плати из своего кармана! И зачем тогда я платила деньги за страховку??? И деньги не маленькие! Еду в страховую, меня там облоскали в очередной раз, оказывается специалист Жланова М.А. ничего никому не обязана и работы много! Она не успела (или не захотела, принебрегая своими должностыми обязанностями) в тот же день занести в базу!!! Всего то!!!! И сделает это как будет у нее время!! Бардак! И беспредел!