Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец резюме на работу продавцом». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для оценки соискателя работодателю будет достаточно информации о двух-трех последних местах работы. Обязательно укажите в разделе название компании, сферу деятельности, наименование должности, период работы и основные обязанности.
Пример опыта работы:
- Период:05.2014 — 02.2019
- Организация:Салон мебели
- Должность:Продавец
- Обязанности:— Обслуживание покупателей;
— Консультационная помощь в выборе товара;
— Оформление документации и чеков ККТ;
— Составление графика доставки;
— Работа с поставщиками.
Одной из составляющих успеха при устройстве на работу является грамотно составленное описание своих способностей. Для представителей врачебных специальностей хорошее резюме – это достаточно важный документ. Платные клиники непрофессиональных сотрудников на работу не возьмут никогда. Таким критерием руководствуются и в государственных учреждениях.
Именно поэтому в строке «Знания и навыки» следует описать то умение, которое было получено в период работы врачом. Для каждой из специальностей они свои. Например, соискатели на должность терапевта могут указать выявление патологий с неявной симптоматикой и т.д.
Для врача важны такие личные качества, как отзывчивость и собранность, умение концентрироваться и т. д. На это также стоит обратить внимание при написании резюме.
В случае наличия у соискателя на должность разрешения на осуществления врачебной деятельности и лицензий их потребуется указать в разделе «Сертификаты». При этом важно вписать номер документа и его название.
Образец и бланк анкеты при приеме на работу
Целью анкеты является не только определение качеств заявителя, но и сбор сведений о нем, которые в будущем понадобятся для открытия на него личного дела. Каждое учреждение, может самостоятельно разрабатывать вопросы, на которые обязан отвечать потенциальный работник.
- Во-первых, никогда нельзя отвечать «да» или «нет». У собеседника может сложиться впечатление, что соискатель неграмотен и не умеет формировать свои мысли.
- Во-вторых, при вопросе о предыдущей работе, нужно отвечать правду, так как это можно проверить. Приукрасить можно только при рассказе о своих достоинствах и умолчать о недостатках. Однако все должно быть в меру.
- Нельзя отвечать с сомнением в голосе, так как руководитель может засомневаться в знаниях собеседника и задать дополнительные вопросы.
- На вопросы нужно отвечать правду, не юля. Нужно всегда помнить, что лучшие ответы, – это уверенные и правдивые ответы.
Анкета для продавца при приеме на работу
- анкета-резюме – развернутое интервью на нескольких страницах с подробным описанием соискателя;
- анкета-превью (приложение к резюме) – документ, содержащий основные данные в сжатой форме;
- кадровая анкета – документ, содержащий фактическую информацию о соискателе, на основе которой будет сформировано личное дело сотрудника.
- национальность и расовая принадлежность;
- религиозные взгляды;
- идейные, социальные, политические и философские убеждения;
- сведения о состоянии здоровья (не относящиеся к понятию о профпригодности);
- подробности семейной и личной жизни;
- сведения о досуге, круге общения.
В разделе «Опыт работы» в хронологическом порядке перечисляются места трудоустройства, начиная с последнего. Указывается период работы, занимаемая должность и перечень обязанностей.
Пример:
Продавец-консультант
июль 2015 г. – сентябрь 2020 г., магазин «Премьер», отдел средств по уходу за кожей, г. Москва.
Должностные обязанности:
- взаимодействие с покупателями;
- соблюдение чистоты в зале, порядка на витрине;
- прием, распределение и сдача товарных позиций;
- проведение оптовых продаж;
- составление отчетности и ведение первичных документов.
На позиции продавца-консультанта многие пытаются реализоваться, но только немногие «дотягивают» до первой заработной платы.
Зачастую причина этому вспыльчивость, конфликтность персонала по отношению к клиентам. Для подобной деятельности идеально подойдут сотрудники со смесью сангвинического и флегматичного темперамента (добродушные и достаточно спокойные люди).
Ключевые навыки продавца-консультанта:
[sc name=»ads1″]
- Способность заинтересовать клиента;
- Навык быстро выявить потребности покупателя и предложить ему оптимальный вариант;
- Умение проконсультировать клиента по любой услуге или товару из ассортимента компании;
- Навык работы с возражениями покупателей, умение мягко выходить из конфликтов.
Анкетирование при приеме на работу
При составлении анкеты, для начала, необходимо представлять аудиторию, которой будет предложен опросник — ее специфика во многом задает формат и количество задаваемых вопросов. Xеловек, претендующий на позицию руководителя отдела какой-нибудь крупной компании, вряд ли будет тщательно заполнять анкету в сто или даже более пунктов. Однако о специфике людей, заполняющих или отказывающихся заполнять анкеты, чуть позже.
Столь долгий разговор про репрезентативные системы необходим для того, чтобы лучше понять кандидата, и, следовательно, помочь ему. Ведь совсем не факт, что на собеседование будут приходить люди с ведущей визуальной системой восприятия, хотя только им будет легко и комфортно сидеть и тщательно заполнять многолистовую анкету. Кинестет, а уж тем более аудиал в подобной ситуации откажется от заполнения анкеты вообще или ответит не на все вопросы, а лишь на те, которые кажутся ему наиболее краткими и понятными. Внутренним оправданием его действий будет примерно такая фраза: «Если эта информация ему (менеджеру по персоналу) действительно нужна, то он меня о ней обязательно спросит на собеседовании. Тогда зачем я буду сейчас отвечать на все эти вопросы?». Таким людям действительно достаточно тяжело писать, им гораздо легче часами говорить о своих обязанностях, ситуациях, в которых они эффективно применяли свои профессиональные навыки, чем заполнять графы анкеты. И, на мой взгляд, задача менеджера по персоналу также состоит еще и в том, чтобы помочь кандидату создать для него наиболее комфортные условия, ведь все перечисленные в анкете вопросы можно задать на собеседовании и вписать за опрашиваемого.
Анкета при приеме на работу продавца консультанта
Данную статью мы посвятим разбору только того, какая может быть использована анкета при приеме на работу продавца. Вполне логично, что во всех сферах деятельности не могут использоваться одинаковые по содержимому анкеты, что обуславливается спецификой работы в каждой из них.
Основной задачей анкеты при трудоустройстве является сбор нанимателем информации о кандидате для определения наличия у него качеств (физических, эмоциональных, психологических) для замещения предлагаемой должности. Указанные в листе анкетирования сведения в последствии работники кадрового отдела используют при составлении личного дела сотрудника.
Следует отметить, что в последнее время организации, при формировании содержимого многоаспектных анкетных листов для отбора продавцов, прибегают к использованию, как в полном, так и частичном объеме, следующих тестовых средств: методики MМРI-2, теста Р.Кеттела, тестов CPI и FPI.
Также нередки случаи использования на практике готовых специализированных анкет для поиска продавцов. К этому числу относятся: анкетный метод И.Майерс-Бриггс MBТI, межличностный опросник ДМО Лери, КОТ, XT Э.Вагнэра, ЦПM-АВ и СПM-А Дж.Равена. Каждая из них ориентирована на решение определённой проблемы.
Обратите внимание, что при самостоятельном составлении анкеты для отбора персонала, работодателю необходимо учитывать то, что собирать информацию о претенденте он может только с письменного разрешения последнего. Он лишен права запрашивать информацию о его личной жизни, религиозных и политических убеждениях.
Полезная информация:
Также важно всегда помнить о соблюдении конфиденциальности касательно полученных сведений. Поскольку её утечка может повлечь уголовную ответственность.
- Знание правил товарного соседства, мерчандайзинга (выкладка товаров).
- Умение оформлять витрины и торговый зал.
2001-2005 гг. Университет питания и торговли. Торговое дело. Диплом бакалавра с отличием.
Проходила практику в торговом центре “Олимп” продавцом в отделе спорттоваров.
2011 г. Учебный курс “Визуальный мерчайдайзинг” Центра Модной одежды. г. Киев
2013 г. Тренинг “10 шагов к успешной продаже”. Тренинговая компания “Унисон” г. Москва
2011-2015 гг. Центр модной одежды и обуви “Светлана”. Продавец-консультант отдела одежды.
- Консультирование покупателей.
- Оформление заказанного товара, витрин.
- Исследование потребительского спроса.
- Прием и выкладка товара.
- Учет остатков.
- Продажа товаров.
2006-2010 гг. Магазин “Сириус”. Продавец в отделе игрушек.
- Раскладывание товаров по корпоративным стандартам и стандартам фирм-производителей.
- Прием и учет товаров.
- Оформление торгового зала.
- Продажа товаров.
Проведение собеседования продавца-консультанта
Работодателю необходимо помнить, что он вправе собирать информацию о соискателе только с его письменного разрешения, и не может запрашивать сведения о его личной жизни, а также политических и религиозных убеждениях. Также работодателям не стоит забывать о соблюдении конфиденциальности в отношении полученной информации, поскольку в случае её утечки это может привести к уголовной ответственности.
Вакансия продавца-консультанта всегда включает в себя перечень требований, которые ставятся к потенциальным кандидатам на должность. Это связано в первую очередь со спецификой работы. Вот основные условия:
- Кандидат должен быть в возрасте от 18 до 30 лет. Психологами доказано, что именно в этот период человек максимально деятелен и активен, поэтому ему будет проще найти общий язык с клиентом.
- Некоторые компании отдельным пунктом выносят семейное положение. Рабочий день продавца-консультанта часто не нормирован, выходные бывают редко или они плавающие. Поэтому предпочтение отдается в первую очередь молодым людям, которые не связаны узами брака – работа им будет даваться легче, чем, к примеру, молодой матери.
- Коммуникабельность — важнейший критерий, по которому проходит отбор. Менеджер по продажам должен обладать умением находить общий язык с разными типами людей, и быть общительным.
- Идеальный менеджер обладает особым «блеском» в глазах и заинтересован в своей работе.
- Продавец имеет ухоженный внешний вид и презентабельную внешность, что создает приятное первое впечатление при контакте с незнакомым человеком.
- Грамотная устная речь – это то, что отличает действительно профессионального продавца.
- Стрессоустойчивость.
- Навыки работы с клиентами в сфере продаж всегда приветствуются.
Потенциальный кандидат на должность менеджера по продажам должен уметь грамотно вести себя в различных стрессовых ситуациях. Собеседование на продавца-консультанта можно провести, используя некоторые приемы. Стресс-тест подходит для тех работодателей, которые обладают минимальными актерскими данными и хотят взять на работу стрессоустойчивого сотрудника. Человека нужно поставить в неловкое положение, ему можно задать неожиданный вопрос слегка высокомерным тоном. При этом необходимо не переборщить. Обращаться с человеком грубо не стоит, к тому же нужно обладать умением безошибочно определить момент, когда необходимо остановиться и сменить выбранную тактику. По окончании разговора нужно сообщить потенциальному кандидату о том, что он проходил особый вид собеседования для того, чтобы выявить наличие необходимых особенностей характера. Перед собеседником в любом случае необходимо извиниться.
В зависимости от структуры можно выделить ситуационные собеседования, беседы на выявление компетенции и собеседования, которые проводятся в свободном стиле. Для проверки потенциального кандидата можно использовать стандартный прием с просьбой продать карандаш, который можно немного модернизировать. Можно предложить собеседнику рассказать анекдот или смешную ситуацию из жизни. Зачастую кандидаты не готовы к подобным вопросам и теряются. Это своего рода проверка на то, сможет ли продавец перестраиваться в процессе разговора с клиентом. Еще до собеседования нужно определиться, в какой именно сфере будет работать будущий продавец:
- Для торговли на рынке.
- Для работы в элитном бутике.
- В магазине или супермаркете.
Это необходимо сделать по той причине, что специфика работы каждого из них имеет некоторые различия. Собеседование всегда проводится по стандартной схеме, которая включает такие этапы:
- Знакомство с потенциальным работником, небольшая беседа на нейтральную тему.
- Короткое описание вакансии и требований к кандидату.
- Вопросы, которые помогут работодателю определить, подходит ли кандидат должности и оценить уровень его квалификации.
- Ответы на возможные вопросы соискателя.
- Завершение собеседования и подведение его итогов.
Всегда просили характеристику. Существует отличие требовать характеристики, другое выдавать. В современных условиях характеристики как раньше величают письмами с рекомендацией. Возьмите шаблон, который оставит время на составление правильного документа Почти всем приходилось оперировать с таким понятием как характеристика. Если приходил период быть принятым на работу, или выпадала удача занять важную должность. В современных реалиях в привычный обиход вкралось иностранное понятие как письмо с рекомендацией. Какое-то время назад рекомендацию заменяла банальная характеристика.
Анкета на вакансию продавца-консультанта
Статьей 86 Трудового кодекса установлено, что работодатель не имеет права требовать информацию, которая касается некоторых личных данных: вероисповедания, национальности и т.д.
Если для работы необходимо получить эту информацию (например, чтобы оформить доступ к государственной тайне), то она является конфиденциальной и не может быть опубликована.
Существует несколько нюансов, о которых не рекомендуется рассказывать:
- нежелательно негативно говорить о прошлом месте работы;
- не надо рассказывать о прошлых ошибках;
- не должно быть сомнений в квалификации или профессионализме.
Рекомендуется быть уверенным в себе и не преуменьшать своих достоинств, но и не перехваливать.
Основная задача анкеты — сбор работодателем информации о претенденте, с целью выявления у него личностных качеств (психологических, физических, эмоциональных), для занимания предлагаемой должности. Сведения, указанные в анкете, в последствии используются кадровым отделом для составления личного дела работника.Типового бланка для данного документа не предусмотрено, поэтому организации вправе сами разработать форму, включив в неё только те пункты, которые они считают значимыми для себя.
Мы предлагаем несколько практических советов по составлению анкеты кандидата на работу. Очень удобно, когда вопросы группируются по темам. Это облегчит труд обоих — и интервьюера, и интервьюируемого.
Поделите опросник на две части: общие вопросы — в одной части, узкоспециальные — во второй. Такое разделение облегчает использование единой формы опросника для большого предприятия, так как первая его часть одинакова для всех вакансий в любой цех или отдел предприятия.
В первой части обычно сначала идут стандартные пункты:
- дата рождения;
- адрес проживания;
- контактная информация;
- семейное положение;
- дети;
- отношение к воинской обязанности;
- наличие судимостей.
Далее задайте вопросы об образовании. Даже если вам не очень важна эта информация, мы рекомендуем спросить соискателя о его теоретической подготовке. Подскажите человеку, как заполнить анкету на работу, попросив назвать:
- учебные заведения, в которых он учился (с годами, присвоенными квалификациями и номерами дипломов, которые при необходимости легко проверить);
- пройденные им курсы повышения квалификации, посещенные семинары, мастер-классы и конференции;
- степень владения иностранными языками.
Если последний пункт важен непосредственно для занимаемой должности, рекомендуем проверить реальное владение языком на собеседовании, так как самооценка кандидатом своих языковых умений часто не соответствует реальному положению дел.
Затем задайте вопросы, позволяющие понять цели соискателя в отношении будущей занятости. Включите в анкетирование при приеме на работу вопросы, которые раскроют мотивы и цели претендента. Примеры таких вопросов:
- какую должность вы хотели бы занимать сейчас;
- желаете ли вы сделать карьеру;
- есть ли желание и(или) возможность трудиться сверхурочно и в выходные;
- как человек относится к командировкам.
Прекрасный способ понять личность заявителя — списки предпочтений. Предложите, например, ранжировать по степени важности список преимуществ, которые кандидат хотел бы иметь на этом рабочем месте:
- хороший коллектив;
- достойная зарплата;
- перспективы роста;
- повышение или получение квалификации;
- близость к дому;
- гибкий график.
Ранжируя такой список, потенциальный сотрудник раскроет предпочтения и тем самым раскроет себя. Имеет смысл предложить добавить собственный вариант в ранжированный список.
Стоит ли в анкету для соискателя при приеме на работу включать вопросы о здоровье потенциального работника, каждый наниматель решает самостоятельно. Это достаточно скользкий вопрос, т. к. такие вопросы иногда приравнивают к вмешательству в частную жизнь. В то же время достаточно важными сведениями, которые повлияют на обязанности работодателя по отношению к сотруднику (предоставление льгот и т. д.), являются инвалидность и хронические заболевания, требующие регулярного стационарного лечения.
Мы предлагаем использовать такие тактичные формулировки:
«Нуждаетесь ли вы в особых условиях труда в связи с состоянием здоровья?»
или
«Нуждаетесь ли вы в дополнительных выходных для ухода за родственником?»
ВАЖНО! Отказ в предоставлении рабочего места человеку с ограничениями по здоровью (если эти ограничения не влияют на его возможность выполнять возлагаемую работу) может стать поводом для обращения в суд.
Один из болезненных пунктов первой части опросника — личные качества. Эти вопросы вызывают не только негативную реакцию анкетируемого, но и крайне неэффективны, так как человек редко в состоянии адекватно оценивать собственные достоинства и недостатки, особенно при приеме на работу. Использовать ранжирование списка малоэффективно, практичнее использовать метод устного интервью.
Покончив с первой, общей, переходим ко второй, узкоспециальной части анкеты для заполнения, которую рекомендуем начать с получения информации об опыте работы. Структура этого раздела должна преследовать две цели:
- Дать работодателю необходимую информацию о рабочих навыках кандидата. Для этого указать профессии, кем он трудился, занимаемые должности, список выполняемых обязанностей.
- Получить представление о коммуникативных навыках и психической стабильности кандидата. Для этого спрашивают о причинах смены места работы и просят человека назвать одного-двух прежних коллег, способных дать характеристику и рекомендации.
Для получения релевантной информации о рабочих навыках требуется составить узкоспециализированный опросник. При заполнении вакансии водителя интересуются категорией и временем получения прав, опытом вождения. Если анкетируют программиста, задают вопросы о владении определенными языками программирования, конкретными программными продуктами, созданными соискателем.
Рекомендуем, чтобы этот раздел составил непосредственный начальник будущего сотрудника, который знает, как правильно заполнить анкету на работу хорошему специалисту. Это очень важный пункт опросника. Каким бы коммуникабельным и стабильным ни казался кандидат, если он не обладает необходимыми трудовыми навыками, он вряд ли справится с предлагаемым функционалом.
Документ должен быть достаточным, но не чрезмерным. А чтобы не отпугнуть потенциальных сотрудников, рекомендуем спрашивать тактично, минимизировать количество личных вопросов. Спрашивать имеет смысл лишь то, что имеет непосредственное отношение к будущей должности и предполагает возможность достоверного ответа.
Инструкция как заполняется анкета при приеме на работу
Для наибольшей эффективности проведения собеседования многие работодатели начали составлять анкеты, которые позволяют узнать максимальную информацию о кандидате на выбранную должность. Наличие опросника гарантирует сокращение времени, которое может быть потрачено на проведение опроса устно. Читайте инструкцию как оформить доверенность на право подписи документов .
Для улучшения процесса собеседования работодатели предлагают соискателям заполнить анкету
Часто работодатели в конце анкеты просят ответить на несколько тестовых вопросов. Что позволяет сделать более глубокую оценку качеств кандидата и понять, подойдет ли соискатель на указанную должность. Также многих узким специалистам предлагается решить несложные задачи, результат которых позволяет выявить уровень компетенции соискателя.
Анкета – это самый простой и удобный способ собрать данные про возможного сотрудника. Она состоит из списка вопросов, которые являются последовательными и логически взаимосвязанными. С их помощью можно получить информацию о чертах характера, социальных и психологических особенностях соискателя.
Зачастую опросник, который просят заполнить перед собеседованием в РФ, представляет собой документ, который содержит вопросы, позволяющие узнать:
- информацию о вас и вашей жизни;
- ваши жизненные приоритеты;
- ваши взгляды на жизнь;
- чем вы увлекаетесь;
- ваш статус в социуме;
- какой позиции вы придерживаетесь по жизни;
- почему вы хотите работать именно на данной должности или в этой компании, и многое другое.
Это поможет сотруднику отдела кадров получить представление о вас как о человеке еще до начала собеседования. Если же его не устроят ваши ответы, то вам могут отказать в работе, даже не проводя собеседование.
На собеседование приглашаются только те соискатели, чье резюме устроило сотрудника-рекрутера. Руководителю отдела продаж, проводящему собеседования, до встречи с соискателем нужно повторно изучить резюме, чтобы потом сравнивать ответы кандидата с информацией, указанной в анкете. При разборе резюме следует обращать внимание на следующую информацию:
- возраст, семейное положение;
- образование (хоть и не существует университетской специальности продавца, но будет полезно, если у кандидата образование связано с товарами и услугами, которые продает компания. Или с психологией, взаимодействием с людьми);
- объем информации, которую кандидат предоставил в резюме. Правильное резюме состоит из двух страниц текста. Но, если на протяжении всего резюме соискатель рассказывает только о своих достоинствах, это должно породить сомнения в его честности;
- стиль изложения информации, ее четкость и конкретность, правописание;
- наличие сертификатов, удостоверений о повышении квалификации, например курсов и тренингов;
- перечисленные профессиональные знания и навыки, в том числе техники продаж;
- особенности характера, которые, по мнению сотрудника, помогают ему в работе;
- ожидаемый размер оплаты труда.
Собеседование методом прямых продаж
Структуру интервью можно сравнить с прямыми продажами. Ведь во время собеседования не только кандидат продает себя как специалиста, но и работодателю надо продать вакансию. Иначе говоря, руководитель отдела должен выяснить потребность соискателя, сопоставить выгоды, которые есть у вакансии. Особенно актуально это для закрытия важных вакансий, например для поиска менеджера по работе с ВИП-клиентами. Как правило, на такие должности рассматривается немного кандидатов, но все с большим опытом и востребованные на рынке труда.
Поэтому собеседование можно проводить по методу прямых продаж, включив такие этапы:
- Знакомство и установление контакта с кандидатом.
- Выявление потребностей.
- Презентация вакансии.
- Работа с вопросами и возражениями.
- Завершение собеседования.