Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нужно ли платить за вызов аварийной газовой службы?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Список того, что УК гарантирует выполнять бесплатно, должен быть составлен и подписан на общем собрании. После этого он вывешивается в офисе и на сайте. Перечень необходимо разместить так, чтобы любой житель мог его прочитать и понять.
С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы смогут выбирать, как им регистрировать заявки:
- в журнале заявок,
- в электронном виде в системе учёта заявок.
В обоих случаях – с использованием записи телефонного разговора.
Порядок действий при поступлении заявки такой:
- Выяснить причину и характер обращения.
- Решить, понадобится ли помощь аварийно-ремонтных служб.
- Зафиксировать принятое решение в журнале учёта заявок. Если журнал учёта ведётся в ГИС ЖКХ, разместить данные о заявке там.
- Сообщить заявителю регистрационный номер заявки, сроки исполнения и перечень необходимых мероприятий.
- Организовать исполнение поступившей заявки в надлежащие сроки.
Антимонопольщики разъяснили, что нужно знать при заключении договоров на техническое обслуживание
Специалисты региональной Федеральной антимонопольной службы проанализировали десятки тысяч жалоб от горожан и провели проверку, в результате которой обнаружены нарушения ценообразования технического сопровождения прозрачности газового оборудования в Краснодаре. Об этом сообщила начальник отдела контроля в топливно-энергетическом комплексе и связи Краснодарского управления ФАС Екатерина Войченко на брифинге для журналистов.
История, которая завершилась проверкой ФАС и других контрольнонадзорных органов Краснодарского края, началась еще весной. Специалисты АО «Краснодаргоргаз» разослали горожанам квитанции на оплату услуг по техобслуживанию газового оборудования, прикрепив оферту договора, подписанную со своей стороны.
Таким образом, гражданин заключает бессрочный договор и производит оплату до оказания ему каких-либо услуг.
Основные признаки неисправностей
Первые признаки неисправности газового оборудования может определить не только специалист. «Если, подходя к прибору, вы чувствуете пусть даже легкий запах газа, значит оборудование требует проверки. Современные приборы не должны этого допускать, в том числе и в работающем состоянии, поэтому наличие запаха является серьезным признаком неисправности оборудования, — говорит Татьяна Вепрецкая. — Еще один важный признак неисправности — замедление работы нагревательного котла или газовых конфорок: нагрев воды идет медленно, газовые конфорки выдают пламя меньше обычного или духовой шкаф не нагревается до должной температуры».
Если у газового оборудования или прибора учета закончился срок эксплуатации (обычно это от 10 до 15 лет на оборудование и до 10 лет на приборы учета), его нужно менять или обратиться в Мосгаз за оценкой состояния техники и продолжать эксплуатацию только после нее.
Сроки устранения аварий
Сейчас сроки ликвидации аварий прописаны в ПП РФ № 416 скудно. Сказано, что АДС должна незамедлительно ликвидировать засоры внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов.
Сроков на устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения вообще нет.
Законодатели решили, что раз телепорт ещё не изобрели, сроки ликвидации аварий нужно детализировать. По новым правилам, которые вступят в силу с 1 марта 2019 года, ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут. Дольше заставлять ждать человека нельзя.
Не успели ответить – перезвоните в течение 10 минут с момента поступления звонка. Или же предусмотрите возможность оставить голосовое или электронное сообщение. Такое сообщение АДС должна рассмотреть в течение 10 минут после поступления.
Полчаса с момента регистрации заявки отводится на локализацию аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения можно потратить два часа с момента регистрации заявки.
А вот устранить саму аварию нужно не дольше чем за 3 дня с даты аварийного повреждения. При этом при таких авариях АДС обеспечивает подачу коммунальных услуг в срок, не нарушающий установленную продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг.
Кроме того, при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем ХВС и ГВС, водоотведения и отопления АДС должна сообщить в орган местного самоуправления, на территории которого находится дом, характер повреждения и срок его устранения.
Засор мусоропровода устраняется за 2 часа после регистрации заявки, но не раньше 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приёме заявок.
После регистрации заявки в течение получаса нужно оценить срок её выполнения и проинформировать о нём заявителя.
Срок устранения мелких неисправностей согласовывается с заявителям. Это может быть хоть 2 часа ночи, всё равно нужно выехать, потому что АДС работает круглосуточно.
Нормативные документы и нововведения
[ads-pc-1][ads-mob-1]
Основные руководящие документы по обеспечению безопасности при эксплуатации газового оборудования действуют в отношении внутридомовых (ВДГО) и внутриквартирных (ВКГО) приборов, коммуникаций. Правительственное постановление №410 от 14.05.2013 с Правилами пользования газом редактировалось 19.03.2021, а методика расчёта стоимости техобслуживания, ремонта ВДГО, ВКГО действительна с 27.12.2013.
Изменения 2022 года:
- сократились сроки и стоимость подключения к газоснабжению частных жилых домов, а с 2021 г. планируется бесплатная их газификация;
- введена обязательная диагностика или замена аппаратов с истёкшим сроком эксплуатации (≥15 лет);
- вступили в силу Изменения от 09 сентября 2017 г. №1091 к постановлению №410 о периодичности проведения ТО: теперь работы должны проводиться ежегодно, а не 1 раз в 3 года, как было раньше.
Заключение договоров на обслуживание ВДГО/ВКГО стало обязательным.
Стоимость обслуживания
Для расчета суммы договора используются соответствующие для подобных работ тарифы. Их правовая основа зафиксирована правилами расчета технического обслуживания и ремонта внутридомовых и внутриквартирных газовых приборов, утвержденными ФАС РФ.
Для определения стоимости обслуживания и ремонтных работ используются рекомендации, прописанные в Приказе ФСТ № 269/э8. Оплата выполненных ремонтных работ осуществляется по тарифу, действующему на дату обращения заказчика. Сумма отображается в заявке.
Порядок внесения платы за ремонтные работы прописывается в договоре. Если не предусмотрено специальных условий, то срок устанавливается до десятого числа следующего месяца. Сумма обслуживания зависит исключительно от установленных в помещении газовых приборов. В нее входят следующие услуги:
- Аварийно-диспетчерское сопровождение.
- Техническое обслуживание.
- Ремонтные работы любой сложности.
- Профилактические меры для недопущения аварийных ситуаций.
В течение всего срока действия соглашения устранение мелких неисправностей и дополнительная герметизация соединительных частей выполняются бесплатно. Серьезные проблемы, влекущие за собой ремонт и замену вышедших из строя элементов, устраняются за дополнительную плату.
Профилактические мероприятия
Следует учитывать, что АДС выполняет лишь срочные, не терпящие отлагательств ремонтные работы по замене оборудования. За капитальную замену лифта АДС не возьмется — это долго и дорого.
Предотвратить проблему всегда проще, чем ее устранять. Это справедливо и по отношению к авариям. Их можно предупредить посредством профилактического инспектирования инженерных коммуникаций. Огромное значение имеют своевременные и качественные ремонтные мероприятия: текущий и капитальный ремонты.
Нужно помнить и о стихии, приносящей с собой масштабные разрушения. Остановить ураган аварийной службе, разумеется, не по силам. Однако она может запланировать организационно-технические мероприятия для минимизации разрушений коммунальных сооружений.
Какой номер телефона у диспетчера?
Номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской служб
|
Пожарная служба |
01 |
|---|---|
|
Диспетчер по чрезвычайным ситуациям |
050 |
|
Диспетчер электросети |
226-25-40 |
|
Служба вывоза мусора |
255-42-82, 211-85-81 |
|
Диспетчер вызова лифтера |
8-918-120-19-52 |
Утечка газа в автомобиле с ГБО
При правильном функционировании автомобиля с ГБО — газобаллонным оборудованием — никакого запаха газа не должно присутствовать. Если же запах газа ощущается, существует утечка газового топлива. Это может происходить по следующим причинам:
- оборудование установлено неправильно;
- соединения негерметичны;
- топливные шланги или другие комплектующие низкого качества или изношены.
Приемы, как проверить утечку газа в автомобиле, такие же как и в случае с домашним газовым оборудованием. Удобно использовать в салоне автомобиля датчики — газоанализаторы или проверить топливную систему мыльным раствором.
Для профилактики утечки и в целях правильной эксплуатации ГБО необходимо следовать некоторым правилам:
- не использовать при установке ГБО в автомобиле пластиковые или проволочные стяжки. Лучше установить пружинные, которые не требуют подтяжки;
- в качестве газовых шлангов применять только медные или ПВХ трубки, так как они более прочные;
- регулярно менять воздушный фильтр или производить его очистку;
- своевременно выполнять техническое обслуживание и регулировку оборудования.
Запах чего мы чувствуем на самом деле, когда, как нам кажется, пахнет газом? Что делать, если вызывающий беспокойство запах чувствуется в вашей квартире? И как поступать, если утечка есть, но не у вас?
Почему газ пахнет?
Природный газ коварен и опасен — он не оставляет никаких следов и ничем не пахнет, но человек нашёл управу на топливо, удобное для использования в быту, и стал одорировать такой газ (в основе которого — метан) пахучей примесью в небольшой концентрации — этилмеркаптаном. Концентрация действительно небольшая, но так хорошо улавливаемая рецепторами человека, что каждый из нас, почуяв специфический запах, начинает беспокоиться или, того хуже, паниковать.
Что делать, если в квартире пахнет газом
А паниковать не надо. Первым порывом со стороны человека, учуявшего газ, будет заглянуть за газовую плиту, где находятся трубы, чтобы обнаружить место утечки. Специалисты предупреждают: не подсвечивайте себе спичками или зажигалками, иначе неприятная, но устранимая причина беспокойства может привести к взрыву и обернуться настоящей трагедией. Если газа в помещении, по вашим ощущениям, скопилось довольно много, в качестве простейшей защиты используйте намоченный платок. Дальше действуйте следующим образом: аккуратно закройте вентиль подачи газа, откройте нараспашку окна и двери, выключите электрощиток в квартире и выведите домашних на улицу.
Если у вас дома на момент утечки газа работает что-то из электроприборов (телевизор или компьютер с поставленной на паузу «игрушкой») – не выключайте их. Не пользуйтесь дверными звонками и, отправляясь предупреждать соседей по лестничной клетке, просто стучите. , если такие есть, велите немедленно потушить сигареты. Если сквозняк в устранении запаха не помогает и концентрация его по-прежнему велика, плотно закройте дверь в свою квартиру, позвоните в аварийную службу с мобильного или стационарного телефона в другом помещении (например, от соседей), опишите проблему и дожидайтесь приезда специалистов на улице (с соседями, разумеется).
Служба газа доступна по следующим телефонам:
- 104 – если звоните со стационарного телефона;
- 112 – с любого мобильного номера;
- 040 – для пользователей сетей «МТС» и «Мегафон»;
- 004 – для пользователей сети «Билайн».
Отравление: признаки и первая помощь
Рассматриваемая аварийная ситуация может быть вызвать пожар со взрывом и обрушением части здания, а также отравление людей. Некоторые люди используют рассматриваемое вещество как способ самоубийства.
Первые признаки отравления газом — это:
- головокружение;
- тошнота;
- рвота;
- общая слабость;
- сонливость;
- боль в сердце;
- слезотечение.
Особенно опасна ситуация, когда утечка происходит ночью. Если помещение не проветривается, а все члены семьи спят, то велика вероятность смерти прямо во сне. Первые симптомы обычно развиваются спустя 10-15 минут после начала утечки. Наиболее опасно такое отравление для детей, пожилых людей, и пациентов с сердечными и легочными патологиями.
При отравлении важно вынести пострадавшего из загазованной зоны и оказать ему первую доврачебную помощь. К ней относятся:
- расстегнуть галстук, освободить верхнюю часть тела для свободного дыхания;
- дать попить чистой воды, молока или сладкого чая, чтобы снизить уровень интоксикации и вернуть в норму артериальное давление;
- дать понюхать ватку, смоченную нашатырным спиртом, елси человек без сознания или заторможен.
Отключили газ: куда звонить, что делать, куда обратиться, изменения в законе
Комфорт городских квартир считается чем-то стандартным и привычным, и отключение воды или газа становится настоящей проблемой для жильцов.
В первую же минуту возникает желание быстро выяснить причину такого неудобства, узнать, когда будет восстановлено снабжение того или иного ресурса. Но ведь могут быть самые разные причины отключения – от неуплаты до аварии на магистральной линии.
И от причины зависит, насколько быстро будут восстановлены нормальные условия проживания в квартире. Если отключили газ – куда звонить и как выяснить причину произошедшего?
От наличия газоснабжения зависит тепло в доме, возможность готовить еду, другие условия жизни. Важно знать, кто может прояснить ситуацию и дать направление для дальнейших действий.
Услуги жкх. бесплатно.
Порядок действий: 1. Для начала можно позвонить диспетчеру по приему заявок. Его телефон, как правило, можно найти в квитанции на оплату жилья и коммунальных услуг. Диспетчер обязан принять жалобу по телефону, и зафиксировать ее в журнале, это можно уточнить у диспетчера, а также спросить его фамилию.2.
Если претензия не удовлетворена в течение двух дней, то нужно написать заявление на имя главного инженера ЖЭКа (в 2-х экземплярах), в котором необходимо изложить суть проблемы и потребовать, чтобы ответ на него был изложен также в письменной форме и в установленные сроки. В ЖЭКе письмо должны принять и зарегистрировать. Один экземпляр письма останется в ЖЭКе, а другое нужно забрать себе, убедившись, что на нем есть регистрационный номер входящих писем, дата регистрации и подпись лица, принявшего письмо с печатью.
Порядок оповещения об отключении
Согласно постановлению Правительства РФ № 549, в случае планового отключения газа, поставщик обязан предупредить абонента в письменной форме. Это делается с помощью заказного письма, в котором указана дата и причины отключения. Подобное письмо должно быть выслано не позднее чем за 20 дней до предполагаемого отключения.
Если же речь идёт об отключении за неуплату, поставщик обязан выслать два уведомления. Одно высылается за 40 дней до отключения, а второе за 20 дней. Также как и в случае с плановым отключением газа, уведомление высылается посредством заказного письма. Если собственник не принял никаких действий по погашению задолженности, газоснабжение отключается в течение трех дней без дополнительного предупреждения.
В случае если речь идёт об аварии или утечке газа, управляющая компания на сможет уведомить пользователей в срок. Это единственный случай, когда отключение газа без предупреждения является легальным.
Как действовать при отключении газа за неуплату?
В случае если газоснабжение было легально отключено за неуплату, потребителю необходимо выполнить следующие действия, для того чтобы восстановить поставку газа в своей квартире:
- После того как ранее была отключена поставка газа, клиенту требуется заключить новый специальный договор. Там будет детально прописан порядок, по которому абонент должен будет погасить свою задолженность.
- После погашения задолженности, потребитель должен будет направить обращение с целью возобновления поставок газа.
- После данного обращения к потребителю придут представители коммунальной службы и снимут пломбы с газового оборудования.
- После этого будет выполнено подключение частного дома к газоснабжающей системе.
Оплата задолженности за газоснабжение обычно не вызывает вопросов у потребителей. А вот необходимость платить деньги за процесс отключения и подключение газоснабжения нередко становится поводом для дискуссий.
Закон в этом случае не допускает сомнений: пункт 48 Постановления возлагает оплату расходов, которые несет компания, всецело на плечи абонента.
В перечень включены выполненные работы по отключению и подключению газового оборудования, находящегося в квартире или доме, и плата за его апломбирование.
Потребителю следует учитывать необходимость этих расходов при обращении за восстановлением газоснабжения. Стоимость работ будет зависеть от региона проживания, но составит не менее 4-5 тысяч рублей. На самом деле это небольшая цена за такую услугу.
Итак, на вопрос — сколько стоит подключение мы ответили, а дальше разберемся, что делать, если после уплаты не возвращают газ.