Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат бракованного телефона в Евросеть. ч. 2 — жалоба на евросеть». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.
Что делать, если игнорируют ваши требования?
Если продавец не хочет идти на контакт, отказывается принимать ваши заявления (ссылаясь, например, на то, что неисправность он «не видит» или считает, будто бы она появилась в результате ваших действий), отправляйте претензию на юридический адрес продавца заказным письмом (еще лучше – с уведомлением о вручении).
Если претензия не помогает, обращайтесь в Роспотребнадзор. А параллельно или после обращения в Роспотребнадзор вы можете обратиться в суд.
Претензия: форма составления и условия рассмотрения
Претензия продавцу составляется в двух экземплярах, один остается у вас, на нем должна быть отметка, что документ принят в работу. Зачастую этого оказывается достаточно, чтобы на ваш случай обратили внимание, ведь желание доказать свою правоту свидетельствует о серьезности ваших намерений. Однако не исключен и тот вариант, что навстречу вам продавец не пойдет. В этом случае добейтесь официального отказа в удовлетворении ваших требований.
Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?
Гражданское право Евросеть отказывается заменять телефон Продавец снимает себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием в случае утери информации хранящейся в памяти изделия и на внешних носителях. Ремонт телефона по гарантии, срок ремонта телефона по гарантии Рассмотрим более подробно следующие вопросы, касающиеся ремонта по гарантии: — срок ремонта телефона по гарантии, — гарантия после ремонта. Важно Рассмотрим их все: Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе, Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток, Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток, Разберем каждый из этих случаев подробно. Евросеть — Отказываются менять товар по гарантии Тут же все сотрудники евросети меняются в лице, начинается абсолютный игнор. Спустя 2 часа по траченного времени консультант начал говорить что это я сама сплавила устройство зажигалкой и теперь хочу новое. Добилась того, что консультант начал звонить в отдел рекламаций, там он начал так же объяснять, мол, я сама сплавила зажигалкой. Отобрала телефон и объяснила ситуацию, что вообще идет угроза жизни, я могла оставить это устройство на ночь и оно просто загорелось бы.
Можео ли вернуть дорогой телефон в евросеть течение 14 дней
Ответ, конечно же, да. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке. Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Без каких — либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.
Про пиксели не натянуто. Продавец пмшет 5 мп, а на деле 3,5. Недостоверная информация?
Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема — передачи обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным и подайте его в магазин вместе с претензией. Соразмерного уменьшения покупной цены. Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества — то есть, не справляться со своими функциями. Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. Телефон — это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне.
Как быть, если недавно купленный телефон не понравился?
При решении вопроса как вернуть телефон в Евросеть, следует в первую очередь обратиться к любому продавцу-консультанту сети. Ответ, конечно же, да.
Бюджетное право Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней Мобильный гаджет ненадлежащего качества или имеет заводской брак. С момента покупки прошло не более 14 дней, без учета дня покупки товара, Сохранен внешний товарный вид, упаковка, чеки на приобретение, которые подтверждают приобретение,. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Мобильный гаджет ненадлежащего качества или имеет заводской брак. Сохранен внешний товарный вид, упаковка, чеки на приобретение, которые подтверждают приобретение, С момента покупки прошло не более 14 дней, без учета дня покупки товара,. Слышала много негативного про Евросеть и не верила, теперь сама попалась. Разочаровалась в Евросети.
Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней без объяснения причин
Купил телефон в евросети Как вернуть деньги за некачественный товар? Как вернуть телефон в магазин без причины? Сейчас разберём ситуацию: Теоретически, пользователь может сдать телефон магазину без причины, но с оговоркой: То есть, возможен возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин закон года.. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.
Это быстро и бесплатно! Дело было в евросети. Покупал там 4G модем. На момент продажи была акция, 2 недели пользуешься бесплатно. Консультант объяснила, что по истечении 2х недель, спишется стоимость опции за месяц и модем будет работать по самому дешевому тарифу, так как опцию до истечения 2х недель нельзя подключить. Со спокойной совестью закидываю на номер р, как я думал на 2 месяца и начал пользоваться. По истечению 2х недель неожиданно пропадает интернет, проверяю баланс 0Р.
В магазине нести ответственность за это отказались. После написал претензию в книге жалоб и для верности отправил жалобу в офис евросети в Москву. Мне вообще продали телефон с мёртвой батарекой,разряжается за часа не интенсивного пользования,пытался сдать по гарантии,сказали,это смартфон они все так быстро разряжаются.
Видимо я похож на человека который смартфон первый раз в руки взял,после долгих прериканий и звонка администратору,телефон все же приняли и заменили на другой. Самое интересное я хотел поменять смартфон на более дорогой,разницу доплатить.
Недавно был пост, как одного васю обули в Евросети. Хотел один телефон, а продали другой в кредит и с допами. Ничего, пошел и все вернул. Обменять можно и вернуть деньги в течение 14 дней. После проверки качества естественно. Смело пишите претензию на имя руководителя, в случае отказа дорога в общество защиты прав потребителей. Если я не ошибаюсь, то там есть перечень товаров неменяемых и как раз таки сотовых телефонов там нет, но есть радиотехника, на которую и ссылаются ушлые консультанты.
Я, после потери телефона, тут же прикупил дешевую трубку в Связном, а когда нашлась утерянная, то пошел и без проблем сдал. Все зависит от наглости продаванов, скорее всего. Немножко не так, телефон идет как радиостанция портативная, но они не входят в это перечень. Там вообще муть с этим. Каждый продавец толкует под себя. С хорошим адвокатом решается. Но долго и хлопотно, чаще стараются не доводить до суда.
Знакомый возврат делал, убил месяц, куча жалоб, рассмотрений, но в итоге поменяли. Надо проверить может внесли поправки в перечень технически сложных. Радиостанциями сертифицируются только простейшие звонилки, смартфоны проходят как компьютер переносной или что-то такое, а они в список исключений естетсвенно включены. Знакомый хотел приобрести новый сотовый телефон.
Так как дома wi fi не ко всей технике подходит, а его старый телефон не ловил и настраивать не умеет. В салоне поинтересовался, можно ли будет вернуть или обменять телефон, если не подойдет. Консультант уверил, что обменяют в течение 14 дней без проблем. Не подошел.
С уверенностью, товаром и чеком пришел в салон, а там сказали, что это сложная техника, показали закон и в обмене или возврате отказали. Я сказал ему, что действительно сотовый телефон с сенсорным экраном и функцией навигации является сложной техникой и обмену не подлежит. Но его ввели в заблуждение и он может написать жалобу. Думает, что делать, писать или оставить телефон. Просто написал, чтобы были внимательны.
Мобильные телефоны Салон связи Возврат товара Текст. Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. Ничего не накажут, единственное исключение если есть свидетели, хотя бы 2, тогда в судебном порядке еще можно как-то. Иначе только напрямую с консультантом «договариваться». А что за консультант его уверил, что можно будет обменять без проблем? Надо сначала этому консультанту лицо после работы набить, а потом уже всё остальное.. Жалобу написать может, мб даже накажут продована, но хрен обменяют, небольшлй лайфхак.
Я случайно спалил мощной лазерной указкой дисплей, спокойно вернули начальную стоимость и через год еще раз провернул тоже самое с другим телефоном. Но смотри на свой страх и риск. Господи неужели кто то еще что то покупает в этой Евросети??? Для начала жалобу написать чтобы зафиксировать обращение, а потом в суд.
Чаще всего суд будет на вашей стороне, Статья Обман потребителей. Но процесс очень долгий. Может все же будет проще и быстрее поднять задницу и настроить телефон или роутер, а то какая то странная история, вайфай не ко всем устройствам коннектится, такое может быть только если человек на роутере прописал жестко мас адрес устройства, но если он это смог сделать сам то значит не дурак.
Как бы да сложная техника. Они правы. Где свидетели что консультант говорил? Похожие посты. Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:.
Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине.
Ответ, конечно же, да. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке. Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Без каких — либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать , поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой в зависимости от разницы цен.
Сегодня самостоятельно по инструкции наклеила, но сенсор реагирует на прикосновения через раз — приходится едва ли не надавливать, иногда вообще не реагирует. Телефон в идеальном состоянии. Имею ли я право получить деньги назад или обменять товар на другой? Чек и коробка при себе. Купили телефон в офисе МТС два дня назад. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Профиль Написать сообщение.
Дело было в евросети. Покупал там 4G модем. На момент продажи была акция, 2 недели пользуешься бесплатно. Консультант объяснила, что по истечении 2х недель, спишется стоимость опции за месяц и модем будет работать по самому дешевому тарифу, так как опцию до истечения 2х недель нельзя подключить.
Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Хотела обменять на более дорогой,отказали,что делать???
Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. В евросети купила мобильный телефон, но мне не дали чек. Что мне делать?
Правила возврата нового телефона в евросети Менеджер стоял на своём: Товар технически сложный, возврату и обмену не подлежит. Товар не подошел покупателю по своим характеристикам: по цвету, габаритам, комплектации, фасону; 2. Покупатель обратился в магазин не позже 14 дней с момента покупки; Теперь перейду непосредственно к теме статьи. Как я купил бракованный фотоаппарат.
Техническое заключение вправе составлять специалист в этой области с соответствующим образованием и большим стажем. Возможно, болезни работник не успел полностью выполнить задание или даже не приступил к его выполнению. Такая регистрация называется временной регистрацией либо регистрацией гражданина по месту пребывания. Это касается не каждого работника, но, например, такая должность, как продавец или кассир, изначально налагает финансовые обязательства на сотрудника.
Можно ли поменять телефон в евросети на более дорогой
Руководствуясь теми же статьями законов защиты прав потребителей, при выявлении ненадлежащего качества сотового устройства, покупатель вправе обратиться в магазин, в котором приобретен данный товар. В магазине можно предъявить требования о обмене на исправный товар, бесплатный сервис по ремонту или возврат потраченной суммы. Даже по истечении срока в 14 дней покупатель вправе вернуть по гарантии устройство, в случаях если:
- В сотовом телефоне выявлен значительный недостаток;
- Нарушение сроков, назначенных на ремонт устройства (свыше 45 дней);
- Более 30 дней на ремонт, при повторных работах.
Если хоть одна из причин у Вас совпадает, можете с уверенностью обратиться в магазин и требовать замену, и согласно закону, продавец будет вынужден выполнить Ваши требования.
На самом деле причин для обмена сотового телефона, равно как и возврата его существует не так много, перечислим некоторые из них:
- Заводской брак изделия, не замеченный при приобретении в магазине;
- Внешние и внутренние неисправности телефона;
- Неисправность программного обеспечения, влияющая на бесперебойную работу девайса.
Если у гаджета присутствует неустранимая неисправность (не включается, частые выключения, выход из строя микрофона или динамика), либо неисправность, которая требует длительного и дорогостоящего ремонта, его также можно вернуть в магазин.
К сожалению, для покупателя, и к счастью для продавцов магазинов вернуть сотовый телефон, не объясняя причин для этого не получится. Даже несмотря на то, что товар по факту является непродовольственным, и предъявлен к возврату в срок до 14 дней. Данный товар относится к категории технически сложных товаров, поэтому при предъявлении претензий для того, чтобы его вернуть требуется серьезное обоснование.
Даже при предъявлении претензии случаи возврата денег или замена технически исправного устройства единичны. Во всяком случае, если есть необходимость возврата товара, напишите претензию в письменном виде. На возврат технических устройств могут повлиять разные факторы. Например недостаточная неверная информация об устройстве, несоответствие формы, габаритных размеров либо техническое оснащение заявленному.
Можно ли обменять купленный телефон на другой в евросети
Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.
Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.
Причины могут быть разными: неподходящие размеры техники, комплектация, цвет и т.д.
В случае, если потребитель решит вернуть или обменять телефон без объяснения причины, он тем самым дает возможность продавцу отказать в этой просьбе по формальным признакам. Итак, основные правила возврата телефона, который не подошел:
- потребителю следует обратиться в магазин с товаром в полной комплектации, документами на товар и документом, удостоверяющим личность.
- с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
- товарный вид сохранен, следы эксплуатации отсутствуют;
Денежные средства возвращаются покупателю в течение трех дней с момента обращения. В случае выплаты денег на банковскую карту сроки могут несколько затянуться — до 10 дней.
Как я вернул смартфон в магазин в течении 14 дней
На семейном совете было принято решение вернуть устройство в Связной и получить обратно деньги.
Я: Я хочу вернуть телефон, т.к. он меня не устраивает. Закон о ЗПП статья 25, п.1.
Менеджер: по какой причине?
Я: Не нравится операционная система, нет нужных мне приложений, неудобный интерфейс.
Менеджер: Дело в том, что это устройство является технически сложным и он возврату и обмену не подлежит согласно «Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.
«Начилозь» — подумал я и говорю:
Я: Но ведь же телефоон покупали только вчера и менеджер жене сказала, что в течении 14 дней мы можем вернуть товар обратно.
Менеджер стоял на своём: Товар технически сложный, возврату и обмену не подлежит. Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.
Не нужен мне этот товар.
Я был удивлен и возмущен. Я думал, что в магазиин вернуть можно всё, кроме батареек и лекарств.
Мне теперь стало делом принципа вернуть телефон и получить назад деньги.
Конечно же устав магазина не вмою пользу и менеджер, в погоне за процентом со сделки, не пойдет ко мне навстречу.
Изучайте устройство сразу, неотходя от кассы.
Android Выбрать язык Текущая версия v.190.1
Положения закона о ЗПП
Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.
Законом разрешается возвращать товар, если он:
При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя. Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.
Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:
Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров. Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.
Есть вопрос по возврату покупки в Связном, Евросети или Мегафоне?
Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79
Нарушают закон о защите прав потребителей, не возвращают деньги за бракованный товар
24.05.21г. в филиале магазина «Связной», расположенного по адресу: г. Москва, Щелковское шоссе вл.75 ТРЦ Щелковский мною был приобретён телефон iPhone 12 proMax на сумму. Коробка товара была упакована в защитную плёнку, снимать которую до оплаты не разрешили. Телефон я открыла уже дома, сразу после снятия защитной пленки с экрана я обнаружила брак в виде пятна на дисплее, которое было скрытым и удалить его не получилось. Через 2-3 часа я вернулась в магазин Связной и сообщила о дефекте. Менеджер ответил, что так как упаковку я открыла вне салона, принято обратно товар он не может и его нужно отдавать на экспертизу. Он предложил мне два варианта: оставить товар у них и срок займёт до 45 дней, или отнести его в авторизованный сервисный центр Apple. В этот же день 24.05 я отдала телефон в сервис производителя. Также оплатила срочную экспертизу в размере 2900руб. 25.05 я забрала документ сервисного центра, в котором было зафиксировано, что компания Apple подтвердила наличие заводского брака.
С этим заключением в этот же день я направилась в салон Связной. Менеджер посмотрел и ответил, что нужно сдавать на проверку ещё и в их сервисный центр. Я ответила, что это абсурдно, так как у меня есть документ от официального производителя товара. Далее менеджеру я озвучила, что требую возврата денег либо обмена товара на аналогичный новый с проверкой на месте. В течение 1-1,5 часов он вносил данные в компьютер. Примерно в 21-10 он ответил мне, что их рекламационный сервис одобрил заявку на обмен товара ( номер заявки и подтверждающий документ не предоставил). Но сделать сейчас он не может, так как в кассе отсутствуют наличные средства и уже была инкассация. Сделать операцию мне пообещали 26.05. Позвонив в салон примерно в 12 часов дня мне ответили, что денег пока нет, но к вечеру обязательно будут, приезжайте. Приехала я в салон в 19 часов, при обращении мне ответили, что денег так и нет, когда будут не знают, ничем помочь не могут. На горячей линии Связного мне ответили, что выручки нет ни в одном салоне Москвы, где я могла бы сделать обмен. После этого я обратилась в полицию с подозрением на совершение мошеннических действий со стороны салона Связной. По приезду полиции было составлено заявление, совместно с участковым, который представлял интересы ТЦ Щелковский. По месту решить вопрос не удалось, Связной навстречу не пошёл, никакой информации о дальнейшем решении моего вопроса не предоставил. Очень жаль, что магазин, в котором неоднократно совершала покупки не пошёл навстречу своему покупателю.
Совет всем, кто столкнётся с подобной ситуацией: отстаивайте свои права и не ведитесь на отговорки салона! Также очень советую сразу оставлять онлайн заявку в Роспотребнадзор. Все действия согласовывались с прикреплённым к моей заявке инспектором. Надеюсь на благоприятный исход и разумность руководства Связной все таки решить вопрос в досудебном порядке.
Дополняю. Руководство или представители салона пока так и не связались со мной. Поэтому вынуждена ехать в Роспотребнадзор и составлять с юристами досудебную претензию, которою вручу магазину, если до 15 часов мой вопрос с возвратом денег не решится мирно.
Что такое Trade-in и как это работает
Таким образом, вернуть или обменять исправный мобильный телефон нельзя! Как вернуть мобильный ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) по гарантии Возврат мобильного телефона в магазин ЕвросетьТовар надлежащего качества: что можно вернуть, а что нет? Если товар исправен и выполняет свои функции, но покупатель все равно желает возвратить покупку, то это возможно при соблюдении условий: 1. Товар не подошел покупателю по своим характеристикам: по цвету, габаритам, комплектации, фасону; 2. Покупатель обратился в магазин не позже 14 дней с момента покупки; Как вернуть деньги за некачественный товар?
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.
Можно ли и как вернуть телефон в евросеть? Важно Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.
Передумать можно в течение 180 дней. Сертификат со скидкой 70% на покупку нового смартфона фиксированный. После истечения 180 дней вступает в силу новый льготный период – от 180 дней до года со дня покупки сертификат дает право на скидку уже в 50%.
Можно ли сдать телефон по гарантии в другом салоне евросеть
Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.
Важно Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.
Ваши действия при отказе в возврате телефона Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами:
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
- Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
- Подайте иск в суд.
Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).
Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.
Телефон содержит серьезную неисправность
Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях. Подобные умные мысли наверняка были проведены аналитическим отделом евросети, а далее отделу маркетинга было поручено «ЗАВУАЛИРОВАТЬ» подобные странные условия для обычного потребителя.
Если вы обращались 2 раза по одной и той же неисправности, то в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» недостаток товара, появляющийся 2 и более раза, может быть отнесен к неустранимым и являться прямым основанием возврата вам денежных средств, пишите претензию, откажут-обращайтесь в суд.
Если после ремонта телефон снова будет неисправным, тогда сможете вернуть или обменять, обратившись в магазин с письменной претензией.
Требования к заёмщику
В 2018 году банки лояльны и имеют следующие требования к заёмщикам по предоставлению рассрочек в Евросети на телефон:
| Параметры | Банк Хоум Кредит | Альфа-Банк | Почта Банк | Банк ОТП |
| Гражданство | РФ | РФ | РФ | РФ |
| Основной документ | Паспорт гражданина РФ | Паспорт гражданина РФ | Паспорт гражданина РФ | Паспорт гражданина РФ |
| Второй документ | Водительские права, пенсионное удостоверение, загранпаспорт, страховой полис | Пенсионное удостоверение | Не требуется | Свидетельство ИНН |
| Наличие постоянной регистрации | Постоянная прописка в месте покупки товара | Без учёта привязки к постоянной прописке | Постоянная регистрация на территории РФ | Постоянная прописка в любом регионе, где банк осуществляет свою деятельность |
| Возраст клиента | От 18 до 70 лет на момент закрытия соглашения | Женщины от 19 лет, мужчины от 20 лет | Мужчины с 21 до 65 лет, женщины с 18 до 70 лет | От 21 до 69 лет на момент получения кредита |
| Постоянное место работы | Официальное трудоустройство, стаж не менее 3 месяцев | Наличие постоянного места работы, стаж не менее трёх месяцев | Официальное трудоустройство | Официальное трудоустройство |
| Минимальный ежемесячный доход | Москва – 10 000 рублей;
Регионы – 6000 рублей |
Москва и область – 10 000 рублей;
СПБ и ЛО – 8 000 рублей; Регионы – 5000 рублей |
Ограничений нет | Нет ограничений |
| Ограничения по товару в одном соглашении | Не более двух телефонов одного наименования | 10 товаров в договоре, но только один смартфон (остальные позиции — аксессуары) | Не более 6 товаров в договоре и не более 2 товаров одной товарной группы | Не более двух единиц одной товарной группы |
| Ограничения по категориям клиентов | Неработающие заёмщики, работающие неофициально, военнослужащие срочной службы, клиент ИП не достиг 22 лет | Неработающие заёмщики, неофициально трудоустроенные, инвалиды 1 или 2 групп, военнослужащие срочной службы, клиент ИП до 22 лет | Неработающие заёмщики, инвалиды с 1 или 2 группой, военнослужащие срочной группы | Неработающие заёмщики, неофициально трудоустроенные, инвалиды с 1 или 2 группой |
| Ограничения по повторным заявкам | Не ранее месяца после полученного отказа | Не ранее 10 суток с момента отказа | Нет ограничений | Не ранее чем через 30 дней |
| Наличие стационарного телефона | Требуется стационарный номер работодателя | Рабочий телефон либо по месту проживания | Номер работодателя | Рабочий или домашний номер |
| Наличие рабочего телефона | Обязательно | Обязательно | Обязателен и не должен совпадать с другими предоставленными номерами | Необязательно |
| Наличие телефона контактных лиц | Домашний номер, телефон родственника, экстренный контактный номер | Желательно, но необязательно | Обязательно указать номера близких | Необязательно |
Как оформить страховку на телефон в Евросети
Процедура оформления договора страхования в «Евросети» состоит из нескольких простых шагов.
Как купить страховку на телефон:
- Выбор техники. Первым делом следует посетить салон сотовой связи, определиться с покупкой. Если телефон приобретается в кредит через «Евросеть», следует подать заявку и дождаться итогов рассмотрения. Кредитный договор подписывается отдельно.
- Изучение программ. После выбора телефона, его оплаты или подписания кредитного соглашения следует попросить оформить страховку. Перед оформлением рекомендуется изучить условия, правила.
- Подписание договора. После выбора программы следует подписать договор страхования.
- Получение комплекта документов. По итогам оплаты страховки клиент получает свой экземпляр полиса и чек об оплате на руки.